Perguntas frequentes

Qual a garantia que receberei minha apostila?

Trabalhamos com o PagSeguro Uol, o maior sistema de compras online do Brasil, e uma empresa que garante sua segurança nas transações. A Domina Concursos está no mercado há mais de 3 anos, se tornando uma empresa transparente em desenvolvimento e comércio de apostilas. Atualmente contamos com uma equipe especializada com 11 profissionais que trabalham com o objetivo de desenvolver um material de qualidade e priorizar o atendimento/suporte aos clientes.

Em quanto tempo receberei minha apostila digital?

Assim que for confirmado o pagamento a apostila será enviada em no máximo 72 horas para o seu e-mail, porém certifique-se que o e-mail cadastrado no momento da compra está correto.

Em quanto tempo receberei minha apostila impressa?

Assim que o pagamento for aprovado, a apostila impressa será encaminhada para seu endereço via PAC pelos correios, e o código de rastreio enviado para o cliente. A entrega via PAC depende da região em que o cliente se localiza. Normalmente demora de 5 à 10 dias úteis.

Qual o valor do frete?

Não cobramos frete. A Domina concursos trabalha com Frete Grátis.

Qual o valor do frete da apostila digital?

A apostila digital possui o frete grátis, pois a mesma é enviada para o e-mail do cliente.

Quais são as formas de entrega por correio?

O pagamento já foi aprovado, mas a apostila não se encontra em meu e-mail.

Em alguns casos o e-mail enviado com o link para download cai na caixa de lixo eletrônico ou spam.
Consulte sempre essa caixa. Principalmente os emails do BOL, UOL, HOTMAIL, GMAIL E YAHOO!

Como eu Confirmo meu Pagamento?

A confirmação de pagamento é feita de forma automática pelo PagSeguro, assim que seu pagamento for aprovado você receberá um e-mail do PagSeguro. Pagamentos realizados com cartão de crédito normalmente são aprovados na mesma hora, pagamentos realizados por boleto bancário poderão demorar de 1 a 3 dias úteis para serem aprovados. Seu pedido será enviado em até 3 dias úteis (72 Horas) após a aprovação do PagSeguro.

Como receberei minha apostila?

Isso dependerá da sua opção de apostila, caso sua escolha seja a apostila digital, sua apostila será enviada por e-mail através de um link para download. Você receberá instruções passo a passo de como efetuar o download. Caso seja impressa você recebera a apostila digital automaticamente e a apostila impressa chegará em seu endereço.

Qual o formato da apostila Digital?

A apostila e enviada em formato PDF. Se não tiver conhecimento desse tipo de arquivo, é enviado um link explicando como baixar e/ou atualizar o programa para execução do mesmo.

Preciso de algum programa para abrir a apostila?

Você irá precisar de dois programas que geralmente já possuem nos computadores:
Acrobat Reader (leitor de pdf)
WINRAR

A apostila digital pode ser impressa?

Sim, você pode imprimir normalmente qualquer apostila.

Qual a vantagem de utilizar a apostila digital?

A apostila digital poderá ser aberta em qualquer computador, Tablet ou Smartphone, desta forma você pode estudar em qualquer lugar, até no caminho do trabalho!

Porque não consigo abrir a apostila no meu celular?

Caso você tenha dificuldades em abrir a apostila em seu celular, certifique-se que o mesmo possui um leitor de PDF.

E se precisar de suporte para abrir o arquivo?

Se você precisar de ajuda para abrir o material, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@dominaconcursos.com.br

Porque não consigo abrir a apostila no meu trabalho?

Geralmente as empresas possuem um bloqueio onde impossibilita abertura de arquivos que não sejam pertinentes as mesmas, se for esse o caso você poderá ter dificuldade em abrir seu arquivo.