Apostila CISRU 2017 Assistente Administrativo

Descrição

Apostila CISRU 2017 Assistente Administrativo

Apostila Específica Concurso do Concurso do Consórcio Intermunicipal de Saúde da Rede de Urgência Centro Sul/CISRU

Cargo: Assistente Administrativo

Nível: Superior

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Apostila CISRU 2017 Assistente Administrativo

CONHECIMENTO BÁSICO

Língua Portuguesa:
 Leitura e interpretação de texto.  Emprego das classes de palavras.  Sinônimos e antônimos.  Concordâncias verbal e nominal.  Regência verbal e regência nominal.  Uso do sinal indicativo de crase.  Colocação pronominal.  Estrutura da oração e do período.  Coordenação e subordinação.  Vocabulário, conotação e denotação, paráfrase e polissemia.  Coesão e coerência textuais.  Ortografia.  Acentuação gráfica.  Pontuação.  Paragrafação.  Gêneros e tipos textuais.

Normas do SAMU:
 Portaria nº 2048, de 05 de novembro de 2002. Aprova o Regulamento Técnico dos Sistemas Estaduais de Urgência e Emergência.  Portaria nº 1.010, de 21 de maio de 2012 – Redefine as diretrizes para a implantação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) e sua Central de Regulação das Urgências, componente da Rede de Atenção às Urgências.

Administração Pública:
 Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração.  Conceito: Estado, Governo e Administração Pública.  O Estado de Bem-Estar Social.  Características da Administração Pública.  Princípios aplicáveis a Administração Pública.  Organização da Administração Pública Brasileira.  Transparência e a Lei de Acesso à Informação.  Qualidade na Administração Pública.  Excelência nos Serviços Públicos.

CONHECIMENTO ESPECÍFICO

Assistente Administrativo:
 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização.  Assertividade nas relações interpessoais.  Departamentalização e Descentralização.  Habilidades interpessoais.  Atendimento ao cliente.  Diversidade.  Atitudes no trabalho.  Satisfação no trabalho.  Tomada de decisão.  Teorias de Gestão Estratégica  Personalidade e valores.  Trabalho em grupo.  Trabalho em equipe.  Comunicação interpessoal e organizacional  Conflito.  Negociação.  Estrutura Organizacional.  Processos Empresariais.  Fluxogramas.  Análise e distribuição do trabalho.  Políticas e práticas de Recursos Humanos.  Administração de Pessoal.  Redação de documentos oficiais e textos empresariais  Noções sobre a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.  Processo Licitatório  Almoxarifado e gestão de estoques.  Noções de finanças e contabilidade.  Políticas e práticas de Recursos Humanos: treinamento e desenvolvimento, recrutamento de seleção, sistemas de avaliação de desempenho
Informática:
 Noções de Internet e intranet.  Ferramentas de buscas.  Utilizando software antivírus.  E-mail, site, homepage, browsers ou navegadores;  Prática de envio e recebimento de e-mails.  Segurança para microcomputadores: tipos de ameaças.  Técnicas e mecanismos de prevenção, detecção e remoção.  Aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança (backup).  Conceitos de Hardware e Software: conhecimentos básicos.  Memória.  Unidades de armazenamento.  Dispositivos de entrada e saída.  Noções básicas sobre o Microsoft Windows 7 e do Microsoft Office 2010.
Raciocínio Lógico:
 Noções básicas da lógica matemática: proposições, conectivos, equivalência e implicação lógica, argumentos válidos, problemas com tabelas e argumentação.  Linguagem dos conjuntos: o conjunto dos números naturais, inteiros, racionais e reais. Operações de adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação nesses conjuntos.  Números decimais.  Valor absoluto.  Propriedades no conjunto dos números naturais.  Decomposição de um número natural em fatores primos.  Múltiplos e divisores, máximo divisor comum e mínimo múltiplo comum de dois números naturais. Verdades e Mentiras: resolução de problemas.  Sequências (com números, com figuras, de palavras).  Análise combinatória e probabilidade.  Problemas envolvendo raciocínio lógico.  Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos.  Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas. Estatística: Conceitos fundamentais de estatística descritiva (população, amostra e amostragem). Organização de dados (tabelas e gráficos) e medidas de tendência central (média, modal e mediana).

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Consórcio Intermunicipal de Saúde da Rede de Urgência Centro Sul/CISRU