Apostila Concurso FLBM CE 2018 Recepcionista
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Apostila Concurso FLBM CE 2018 Recepcionista
| INFORMAÇÕES SOBRE O CONCURSO FLBM – CE |
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|---|---|---|---|---|---|
  Edital: |
Publicado |   Inscrições: |
07/12/2017 à 31/12/2017 |   Banca: |
Pró-Município |
  Nível: |
Fundamental, Médio e Superior |   Salário: |
R$3.500,00 |   Taxa deInscrição: |
R$40,00 à R$120,00 |
  Vagas: |
227 |   Data da Prova: |
28/01/2018 |  |
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Apostila Concurso FLBM CE 2018 Recepcionista
| Cargo: | Recepcionista |
| Perfis: | – – – |
| Nível: | Médio |
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Apostila Concurso FLBM CE 2018 Recepcionista
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
 Conhecimentos Básicos: |
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| Língua Portuguesa: 1. Compreensão e interpretação de textos. 2. Ortografia: emprego das letras e acentuação gráfica. 3. Classes de palavras e suas flexões. 4. Processo de formação de palavras. 5. Verbos: conjugação, emprego dos tempos, modos e vozes verbais. 6. Regras gerais de concordância nominal e verbal. 7. Regras gerais de regência nominal e verbal. 8. Colocação dos pronomes átonos. 9. Sinônimos, antônimos, homônimos, parônimos e figuras de linguagem. 10. Emprego dos sinais de pontuação. |
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| Conhecimentos Específicos: |
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| Recepcionista: Abertura, recebimento, encaminhamento, registro e distribuições de processos e de correspondência interna e externa. Assuntos correlatos à respectiva área. Atendimento ao público. Atendimento telefônico (formas de tratamento, linguagem, tom de voz e domínio da informação solicitada). Classificação de documentos. Arquivo, controle sistemático e registro de documentos. Controle de agenda. Equipamentos eletrônicos e telefônicos. Exame de correspondência recebida. Análise e coleta de dados. Mesas telefônicas: transferências das ligações, modo de espera e recursos diversos. Noções básicas de Arquivos e/ou fichários de documentos. Noções básicas de organização e administração. Operação de equipamento PABX. Organização, manutenção e atualização de arquivos de documentos. Programas e projetos de organização dos serviços administrativos. Regras de atendimentos e de recepção ao Público em geral. Serviços Gerais de escritório. Sistema de comunicações administrativas |
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Apostila Concurso FLBM CE 2018 Recepcionista
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Perguntas Frequentes
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