Apostila Concurso FUNSAU MS 2017 Recepcionista Download

Descrição

Apostila Concurso FUNSAU MS 2017 Recepcionista Download

Apostila Específica do Processo Seletivo da Fundação Serviços de Saúde de Nova Andradina – FUNSAU/NA – MS

Cargo: Recepcionista

Nível: Médio

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CONHECIMENTO BÁSICO

Língua Portuguesa:
Compreensão e interpretação de textos. Elementos de coesão textual. Ortografia oficial. Encontros vocálicos, consonantais e dígrafos. Processos de formação de palavras. Divisão silábica. Regras de acentuação gráfica. Uso do acento indicador de crase. Pontuação. Sinônimos, antônimos, homônimos e parônimos. Conotação e denotação. Concordância nominal e verbal. Colocação pronominal. Classe de palavras. Tempos e modos verbais. Frase, oração e período. Termos essenciais da oração (sujeito e predicado). A elaboração das questões obedecerá às normas ortográficas que vigoram desde 1º de janeiro de 2016.

Matemática:
Conjunto dos números inteiros relativos. Operações fundamentais em Z, propriedades; Múltiplos e divisores. Números primos e números compostos; M.M.C e M.D.C. Números fracionários, operações com frações ordinárias e decimais; propriedades. Frações decimais, conversão de fração decimal em fração ordinária e ordinária em decimal; Transformação de fração imprópria em número misto; Redução ao mesmo denominador; Sistema de medidas: sistema métrico decimal, medidas de comprimento, área e volume; Mudança de unidade, perímetros dos polígonos. Cálculo de circunferência: comprimento, raio, diâmetro, área: Cálculo de área das figuras planas. Teorema de Pitágoras. Cálculo de volume dos principais sólidos geométricos; Equações de 1º e 2º graus; Problemas do 1º e 2º graus; Sistemas de equações simultâneas do 1º grau; Inequações do 1º grau; Razão, Proporção e Escala. Números proporcionais: Divisão de números em partes diretamente e inversamente proporcionais: Regras de três simples e composta. Juros simples, desconto e porcentagem.

CONHECIMENTO ESPECÍFICO

Recepcionista:
A postura do(a) recepcionista. Atendimento ao usuário do serviço público. Atendimento de chamadas internas e externas. Bons hábitos para o atendimento ao usuário dos serviços públicos. Comunicação eficiente ao telefone.Ferramentas de comunicação. Funções do(a) recepcionista. Métodos de comunicação. Princípios éticos. Sigilo profissional…. BASES PROFISSIONAIS DO SERVIÇO PÚBLICO. Atendimento ao público. Ética profissional do cargo. Limpeza e organização. Reciclagem e preservação ambiental. Saúde e segurança no ambiente de trabalho. INFORMÁTICA: Correio eletrônico.Hardware. Internet. Microsoft Excel (2003 até as versões mais atuais). Microsoft PowerPoint (2003 até as versões mais atuaisMicrosoft Word (2003 até as versões mais atuais). Navegadores (Google Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox).. Segurança na internet. Sistema operacional Windows (XP até as versões mais atuais).

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Fundação Serviços de Saúde de Nova Andradina – FUNSAU/NA – MS

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