Apostila Concurso Maringá PR 2017 Telefonista
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Apostila Concurso Maringá PR 2017 Telefonista
Informações do Concurso da Câmara Municipal de Maringá – PR |
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Edital: | Publicado |
Inscrições: | 05/06/2017 à 04/07/2017 | Banca: | ||||
Nível: |
Fundamental, Médio e Superior |
Salário: |
Até R$4.837,09 |
Taxa de Inscrição: R$40,00 à R$100,00 |
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Vagas: | 5 + C.R |
Data da Prova: | 30/07/2017 | Baixar Edital em PDF |
Apostila Concurso Maringá PR 2017 Telefonista
Apostila Específica do Concurso da Câmara Municipal de Maringá – PR
Cargo: Telefonista
Nível: Fundamental
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Apostila Concurso Maringá PR 2017 Telefonista
CONHECIMENTO BÁSICO
Língua Portuguesa:
1. Compreensão e interpretação de textos. 2. Tipos e gêneros textuais. 3. Significação de palavras e expressões. 4. Sinônimos e antônimos. 5. Ortografia oficial. 6. Classes de palavras variáveis e invariáveis e suas funções no texto. 7. Concordâncias verbal e nominal. 8. Conjugações verbais. 9. Colocação de pronomes nas frases. 10. Sintaxe. Classificação das palavras quanto ao número de sílabas. 11. Dígrafos, encontros vocálicos e consonantais. 12. Divisão silábica. 13. Processos de formação de palavras. 14. Usos dos “porquês”. 15. Usos de “mau” e “mal”. 16. Variação linguística.
Conhecimentos Gerais e Atualidades:
1. Aspectos culturais, sociais, históricos e geográficos do município de Maringá e do estado do Paraná. 2. Fatos atuais e amplamente divulgados nas mídias referente à história recente e acontecimentos noticiados em nível municipal e estadual. 3. Cultura, espaço e sociedade brasileira e local: Manifestações artísticas populares e comunicação (cinema, música, teatro, dança), sociedade atual e aspectos naturais e humanos do território nacional.
CONHECIMENTO ESPECÍFICO
Telefonista:
1. Normas e habilidades de atendimento na área da telefonia: siglas e operações. 2. Atuação da telefonista: voz, interesse, calma e sigilo. 3. Ética profissional. 4. Habilidades em operar equipamentos telefônicos e outros dispositivos nas comunicações internas, locais e interurbanas. 5. Definição de termos telefônicos. 6. Noções do Sistema Central do PABX. 7. Habilidades na consulta às listas telefônicas ou agendas, inclusive on line. 8. Habilidades na comunicação: fraseologias adequadas. 9. Cuidados com o equipamento. 10. Qualidade no atendimento ao cliente.
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Depoimentos
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"Olá, gostaria de agradecer pelo envio e parabenizá-los pela organização dos materiais e do site Domina Concursos."
Ana Camargo
"Muito obrigada! Prabéns pelo material, é de ótima qualidade e nem acreditei que 13$ seria tão bom! Mas amei muito. Parabéns!"
Priscila Moreira
"Excelente material, parabéns, obrigada!"
Osmarina Monteiro
"Constatei que são uma empresa de verdade, pois tem uma empresa falsa na internet, fingindo que vende materia. Irei indicar a empresa de vcs para outras pessoas com certeza. Amei o material, super completo, na íntegra. Parabens pelo trabalho de vocês."
Perguntas Frequentes
O material é entregue no formato digital, a apostila é enviada por e-mail e também fica disponível para download ao acessar sua conta no site.
O produto é disponibilizado no formato PDF.
Não contém nenhum bloqueio, é possivel imprimir normalmente após o download.
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