Apostila Concurso UFMG 2021 Assistente em Administração

Apostila Concurso UFMG 2021 Assistente em Administração

Cargo: Assistente em Administração

Editora: DOMINA CONCURSOS

Edição: 2021

Nível: Médio

Banca: Universidade Federal Minas Gerais

Edital: Acesso ao Edital

Quantidade de Páginas: 989

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Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2021)

Língua Portuguesa:
1. Interpretação de texto. Noções de linguagem, língua e fala. Denotação e conotação: funções da linguagem. Texto e discurso. Intertextualidade. Textualidade: coesão e coerência. Variação linguística. 2. Noções de gêneros textuais. Modos de organização do discurso (narração, exposição, descrição, argumentação e injunção). 3. Conhecimentos linguísticos de acordo com a gramática normativa da língua portuguesa. Grupos vocálicos, divisão silábica, ortografia. Estrutura de palavras. Flexões do substantivo e do adjetivo. Verbos: classificação, conjugação, predicação; Emprego dos tempos e modos verbais. 4. Pronomes: classificação e seu emprego. Palavras homônimas, parônimas, cognatas e sinônimas. Propriedade vocabular. 5. Estrutura da oração e do período. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Emprego da crase. Sintaxe de colocação. Pontuação.

Legislação:
1. Estatuto da Universidade Federal de Minas Gerais. 2. Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação. 3. Regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais.

Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2021)

1. Noções de Administração e Administração Pública: A administração e suas perspectivas. Antecedentes históricos da administração. Abordagens da administração – administração científica; teoria clássica; teoria das relações humanas; teoria neoclássica; departamentalização; administração por objetivos; modelo burocrático; teoria estruturalista; teoria comportamental; teoria do desenvolvimento organizacional; tecnologia e administração; teoria matemática da administração; teoria de sistemas; teoria da contingência. Novas perspectivas para a teoria geral da administração. Ferramentas de gestão da qualidade (ciclo PDCA, 5S, fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, folhas de verificação, histograma). Governo, Governabilidade, Governança e Accountability. Administração Pública e sociedade civil. Reformas e transformações na Administração Pública. A reforma gerencial do Estado brasileiro. Modelos de Administração Pública patrimonialista, burocrática e gerencial. Funções de governo e da Administração Pública. Sistema de controle na Administração Pública. Organização do controle interno e externo na Administração Pública. Desafios e perspectivas da Administração Pública contemporânea. 2. Noções de Direito Administrativo e Redação Oficial: Poderes administrativos. Organização administrativa. Atos administrativos. Responsabilidade civil do Estado. Agentes públicos. Improbidade administrativa. Processo administrativo. Atributos da redação oficial. Comunicações oficiais. 3. Noções de informática: Softwares. Conhecimentos básicos de sistemas operacionais para computadores (Windows e Linux). Aplicativos Diversos. Manipulação de arquivos e pastas. Tipos de arquivos e suas extensões. Procedimentos de backup. Windows Explorer. Microsoft Word 2010. Microsoft Excel 2010. Navegadores web (Internet Explorer, Firefox e Chrome). Segurança da Informação. Backup. 4. Noções de Gestão de Materiais, Compras e Gestão Patrimonial: Conhecimentos básicos. Classificação de Materiais. A Gestão de Estoques. Compras. Gestão de Almoxarifados. Gestão Patrimonial. 5. Noções de Atendimento no Serviço Público: Atendimento. Conceito. Diferença entre Atendimento e Tratamento. A importância do atendimento. Postura do Atendente. Apresentação Pessoal. Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho. Tipos de Atendimento. Atendimento Presencial. Atendimento Telefônico. Gestão de reclamações. A busca da excelência.

Apostila Concurso UFMG 2021 Assistente em Administração