Apostila CRP 11 CE 2022 Assistente Administrativo Serviços

Apostila CRP 11 CE 2022 Assistente Administrativo Serviços

Cargo: Assistente Administrativo e Serviços

Editora: DOMINA CONCURSOS

Edição: 2022

Nível: Médio

Banca: QUADRIX

Edital: Acesso ao Edital

Não é só uma apostila!

Material teórico completo elaborado totalmente de acordo com o novo edital.
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Conhecimentos Básico
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)

LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretaçãode textos de gêneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 3 Ortografia oficial. 4 Mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 4.2 Empregode tempos e modos verbais. 5 Estrutura morfossintática do período. 5.1Emprego das classes de palavras. 5.2 Relações de coordenação entre orações e entre termosda oração. 5.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 5.4 Emprego dos sinais de pontuação. 5.5 Concordância verbal e nominal. 5.6 Regência verbal e nominal. 5.7 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.8 Colocação dos pronomes átonos. 6 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.1 Significação das palavras. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 7 Correspondência oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República). 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Finalidade dos expedientes oficiais. 7.3 Adequação da linguagem ao tipo de documento. 7.4 Adequação do formato dotexto ao gênero. 1.2

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA: 1 Operações, propriedades e aplicações(soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10 Compreensão de estruturas lógicas. 11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 12 Diagramaslógicos.1.3

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1 Conceitosbásicos e modosde utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos de hardwaree de software, instalação de periféricos. 2 Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente MicrosoftOffice, versões2010,2013 e 365).3 Noções de sistema operacional (ambienteWindows, versões 7, 8 e 10). 4 Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 5 Programas de navegação: Mozilla Firefox e Google Chrome. 6 Programa de correio eletrônico: MS Outlook. 7 Sítios de buscae pesquisa na Internet. 8 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 9 Segurança da informação: procedimentos de segurança. 10Noções de vírus,wormse pragas virtuais. 11 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispywareetc.). 12Procedimentos de backup. 

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Ética e função pública. 2 Ética no SetorPúblico. 3 Lei nº 8.429/1992 e suas alterações. 4 Leinº 9.784/1999 e suas alterações (processo administrativo). 5 Acesso à informação: Lei nº 12.527/2011; e Decreto nº 7.724/2012. 6 Decreto nº 9.830/2019.2.2

ATUALIDADES: 1 Tópicos atuais e relevantes de diversas áreas,tais como segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável e ecologia

Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)

Noções de Administração: conceitosbásicos ;tiposdeorganização;estruturasorganizacionais; de partamentalização; organogramasefluxogramas. Noçõesde Funçõesa dministrativas: planejamento,organização,direçãoecontrole.NoçõesdeRelaçõesHumanaseRelaçõesinterpessoais.NoçõesdeAdministraçãodePessoaseAdministraçãodeMateriais.ÉticaeResponsabilidadeSocial.Noçõesde Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. Noçõesde Organização e Métodos. Noçõesde atendimentoa clienteseatendimentoaotelefone.Serviçodeprotocoloearquivo:tiposdearquivo;acessórios do arquivo;fasesdoarquivamento:técnicas,sistemasemétodos.

Noções de Administração: Pública: 1 Princípios fundamentais que regem a Administração Federal: enumeração e descrição. 2 Administração Federal: administração direta e indireta, estruturação, características e descrição dos órgãos e entidades públicos. 3 Os Ministériose respectivas áreas de competência. 4 Os poderes e deveres do administrador público.   

Legislação específica: Lei nº4.119/1962 (cria a profissão de psicólogo);Decreto nº53.464/1964 (regulamenta a Lei nº4.119/1962);Decreto-lei nº200/1967 (regulamenta as autarquias como parte da administração pública indireta);Lei nº5.766/1971 (cria o Sistema Conselhos de Psicologia);Resolução CFP nº3/2007 (institui a Consolidação dasResoluções do ConselhoFederal de Psicologia).Regimento Interno do CRP11-CE. 

Organização: 4.1Conceito e tipos de estrutura organizacional. 4.2 Relações humanas, desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de trabalho. 4.3 Noções de cidadania e relações públicas. 4.4 Comunicação. 4.5 Redação oficial de documentos oficiais. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento.4.6Qualidade no atendimento ao público: Postura profissional e relações interpessoais. Conhecimento de operações de teleatendimento; metodologia e procedimentos específicos para teleatendimento receptivo e ativo. 4.7Qualidade no atendimento:técnicas de atendimento ao público e técnica de atendimento ao telefone. 

Noções de Arquivologia: 1 Conceitos fundamentais de arquivologia. 2 Gerenciamento da informação e a gestão de documentos. 2.1 Diagnósticos. 2.2 Arquivos correntes e intermediário. 2.3 Protocolos. 2.4 Avaliação de documentos. 2.5 Arquivos permanentes. 3 Tipologias documentais e suportes físicos. 3.1 Microfilmagem. 3.2 Automação. 3.3 Preservação, conservação e restauração de documentos

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