Apostila Policlínica Juazeiro BA 2019 Assistente Administrativo
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Cargo: Assistente Administrativo
Nível: Médio
Edital: Ver Edital
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Apostila Policlínica Juazeiro BA 2019 Assistente Administrativo
Conteúdo Programático
CONHECIMENTOS GERAIS
LÍNGUA PORTUGUESA: 1. Interpretação de texto: informações literais e inferências possíveis; ponto de vista do autor; significação contextual de palavras e expressões; relações entre ideias e recursos de coesão; figuras de estilo. 2. Conhecimentos linguísticos: ortografia; emprego das letras, divisão silábica, acentuação gráfica, encontros vocálicos e consonantais, dígrafos; classes de palavras: substantivos, adjetivos, artigos, numerais, pronomes, verbos, advérbios, preposições, conjunções, interjeições: conceituações, classificações, flexões, emprego, locuções. Sintaxe: estrutura da oração, estrutura do período, concordância (verbal e nominal); regência (verbal e nominal); crase, colocação de pronomes; pontuação.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1. Noções de informática: conceitos básicos de informática; 2. Ferramentas do Explorer (Windows10); painel de controle; comandos básicos d o Office 2013(Word, Excel, Power Point, Outlook); 3. Internet; 4. Correio eletrônico; 5. Organização de informação para uso na Internet; 6. Ferramentas de BackUp; 7. Antivírus.
CONHECIMENTOS GERAIS EM SAÚDE: 1. Sistema Único de Saúde (SUS) – princípios, diretrizes e arcabouço legal (Constituição Federal, Leis Orgânicas da Saúde: 8.080/1990 e 8.142/1990, Decreto Presidencial nº 7.508, de 28 de junho de2011). 2. Controle social no SUS. Resolução nº 453/2012 do Conselho Nacional da Saúde. 3. Política Nacional de Humanização do SUS. 4. Sistemas Nacionais de informação em saúde. 5. Legislação sobre Consórcios: Lei nº 11.107, de 06 de abril de 2005 e Decreto nº 6.017, de 17 de janeiro de 2007.
Conhecimentos Específicos
1. Qualidade no atendimento ao público. 1.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade. 2. Trabalho em equipe. 2.1. Personalidade e relacionamento. 2.1.1. Impessoalidade nas relações. 2.2. Eficácia no comportamento interpessoal. 2.3. Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. 3. Conhecimentos básicos de administração. 3 .1. Organização Racional do Trabalho. 3.2. Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização: vantagens e desvantagens. 3.3. Conceito de linha e staff. 3.4. Processo organizacional: planejamento, organização, direção, comunicação, controle e avaliação. 3.4.1 Princípios básicos de organização: divisão do trabalho; especialização; hierarquia; Amplitude administrativa. 3.4.2. Centralização x Descentralização. 3.4.3. Eficiência, eficácia e efetividade. 3. 5. Teoria dos Sistemas. 3.5.1 Princípios e propriedade s dos sistemas. 3.6. Teoria da Contingência. 4. Patrimônio. 4.1. Conceito. 4.2. Componentes. 4.3. Variações e configurações. 5. Hierarquia e autoridade. 6. Eficiência, eficácia, efetividade, produtividade e competitividade. 7. Processo decisório. 7.1. Teoria das decisões. 8. Planejamento administrativo e operacional. 8.1. Tipos de planejamento. 8.2 Hierarquia dos objetivos. 9. Motivação e desempenho. 9.1. Hierarquia das necessidades de Maslow. 9.2 Teoria dos dois fatores . 10. Estilos de Administração: Teoria X, Y e Z. 11 . Teorias sobre Liderança. 12. Gestão da qualidade. 12.1 ferramentas da qualidade. 13. Gestão de documentos: classificação e sistemas de arquivamento de documentos; tipos de arquivos;organização, destinação e protocolo. 13.1. Tabela de Temporalidade. 13.2. Autenticidade,confiabilidade, integridade e confidencialidade dos documentos. 13.3 Resoluções CONARQ nº39/2014 e nº 43/2015. 14. Noções de cidadania. 15.Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório.
DEPOIMENTOS
A opinião de quem adquiriu material conosco
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"Olá, gostaria de agradecer pelo envio e parabenizá-los pela organização dos materiais e do site Domina Concursos."
Ana Camargo
"Muito obrigada! Prabéns pelo material, é de ótima qualidade e nem acreditei que 13$ seria tão bom! Mas amei muito. Parabéns!"
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"Excelente material, parabéns, obrigada!"
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"Constatei que são uma empresa de verdade, pois tem uma empresa falsa na internet, fingindo que vende materia. Irei indicar a empresa de vcs para outras pessoas com certeza. Amei o material, super completo, na íntegra. Parabens pelo trabalho de vocês."
Perguntas Frequentes
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