![Apostila Recepcionista Araruna PB 2024 Apostila Recepcionista Araruna PB 2024](http://cdn-6155dff1c1ac189188d9506c.closte.com/wp-content/uploads/2024/06/recepcionista-6.png)
Apostila Recepcionista Araruna PB 2024
Original price was: R$ 53,98.R$ 26,99Current price is: R$ 26,99.
|
|
|
|
|
|
|
|
Apostila Recepcionista Araruna PB 2024
Conquiste sua vaga no concurso da Prefeitura de Araruna PB 2024 e prepare-se com o melhor material!
Garanta sua aprovação
Preparar-se para concursos públicos pode ser um grande desafio, mas com o material certo, o sucesso está ao seu alcance.
Nossas apostilas são desenvolvidas por especialistas com vasta experiência no setor educacional e são atualizadas regularmente para garantir que você tenha acesso ao conteúdo mais recente e relevante.
Ver seu nome na lista de aprovados da Prefeitura de Araruna PB 2024 e conquistar a estabilidade financeira e a segurança que você sempre desejou é possível. Com nossas apostilas, você estará um passo à frente da concorrência.
Só hoje, de R$53,98 por R$26,99
50% de Desconto
Conteúdo Programático
Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
Língua Portuguesa: 1. Leitura e compreensão de textos (verbais e não verbais), mediante os aspectos tipológicos e de gêneros textuais; 2. Denotação e conotação; 3. Níveis de linguagem; 4. Pontuação; 5. Variações linguísticas; 6. Coerência e coesão sequencial e referencial – referenciação e relações semânticas estabelecidas por meio de conectores; 7. Classes de palavras e seu funcionamento em diferentes gêneros textuais; 8. Sintaxe relacional – funções sintáticas, colocação pronominal/uso dos pronomes relativos; 9. Concordância; 10. Regência e sinal indicativo de crase; 11. Processos de formação de palavras; 12. Mecanismos de articulação oracional – coordenação e subordinação; 13. Aspectos semânticos – Subitens 13.1. Funções da linguagem; 13.2. Pressuposição; 13.3. Implícitos; 13.4. Modalização; 13.5. Ambiguidade; 13.6. Sinonímia; 13.7. Antonímia.
Noções de Informática: 1. Noções de sistemas operacionais (Windows 10/11 e Linux); 1.1. Conceitos de pastas, arquivos e diretórios; 1.2. Atalhos, área de transferência e menus; 1.3. Programas, aplicativos, compactação de arquivos. 1.4. Extensões e arquivos. 2. Funcionalidades sobre hardware e software; 3. Edição de textos, planilhas e apresentações (Ambientes Microsoft Office e Google Drive); 4. Correio eletrônico, envio de mensagens, webmail e clientes de e-mail; 5. Redes de computadores: 5.1. Conceitos básicos, ferramentas e procedimentos de internet e intranet; 5.2. Navegadores (Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome); 5.3. Sites de busca e pesquisa na internet; 5.4. Computação na nuvem (cloud computing); 6. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas; 7. Segurança da informação: 7.1. Procedimentos de segurança; 7.2. Noções de vírus, worms e pragas virtuais; 7.3. Aplicativos de segurança (antivírus, firewall, anti-spyware, etc.); 7.4. Procedimentos de backup; 7.5. Gerenciador de senha, TOTP, passkey, 2FA e VPN. 8. Armazenamento de dados na nuvem (cloud Storage).
Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
1. Noções de Atendimento ao Público 1.1 Fundamentos do atendimento ao cliente 1.1.1 Conceitos 1.2 Princípios de ética e conduta profissional 1.2.1 Ética profissional na Administração Pública 1.3 Motivação 1.3.1 Teoria das necessidades de Maslow 1.3.2 Teoria de Herzberg 1.3.3 Teoria de McClelland 1.3.4 Teoria de Vroom 1.4 Perfil dos profissionais de atendimento 1.4.1 Características 1.4.1.1 Administração do tempo 1.4.1.2 A influência dos serviços 1.5 Qualidade do atendimento 1.6 Razões para o bom atendimento 1.7 Técnicas de atendimento ao público 1.7.1 Tipos 1.7.2 Tratamento 1.8 Atendimento ao público interno e externo 1.8.1 Tipos de clientes 1.9 Mediação de conflitos e gerenciamento de reclamações 1.10 Comunicação eficaz 1.10.1 Comunicação empresarial 1.10.2 Clareza, objetividade e cortesia 1.11 Canais de comunicação entre equipes 1.11.1 Equipes de alta performance 1.11.2 Características, responsabilidades, desenvolvimento de equipes de sucesso 1.11.3 Comportamento 1.11.4 Papéis da equipe 1.12 Gestão de relacionamento 1.12.1 Dinâmicas de relacionamento e ferramentas de gestão 1.12.2 Liderança e planejamento 1.13 Atitudes positivas 1.13.1 Pensamento, sentimento e comportamento 1.14 Psicologia e interações sociais 1.14.1 Relacionamento interpessoal e múltiplas inteligências 1.14.2 Atitudes e teorias e teorias da motivação 2. Noções de Administração de Escritório 2.1 Organização de agendas e compromissos 2.2 Recebimento e distribuição de correspondências 2.3 Noções básicas de arquivo 2.3.1 Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais 2.4 Utilização de softwares de escritório 3. Ambiente Organizacional e Funções Administrativas 4. Noções de Segurança e Privacidade 4.1 Princípios básicos de segurança da informação 4.2 Normas de segurança sobre conferência documental e verificação de idoneidade 4.3 Noções de proteção de dados pessoais 4.3.1 LGPD – Lei de Proteção de Dados 5. Noções Básicas sobre a Constituição Federal de 1988 5.1 Direitos e deveres individuais e coletivos 5.2 Da Administração Pública.
Apostila Recepcionista Araruna PB 2024
Material Atualizado de acordo com o edital
A Domina Concursos está sempre inovando e de reinventando para oferecer o carinho e a atenção que você merece. Desenvolvemos materiais digitais no formato PDF, sempre visando atender e superar suas expectativas. Aproveite e adquira seu material com um super desconto.
Inicie hoje mesmo seus estudos!!!
Você ainda receberá vários Brindes
Como estudar para concursos
Dicas para ser aprovado em concursos
Curso de leitura dinâmica
Guia da reforma ortográfica
Brindes Extras
Depoimentos
Antonio Lima
"Olá, gostaria de agradecer pelo envio e parabenizá-los pela organização dos materiais e do site Domina Concursos."
Ana Camargo
"Muito obrigada! Prabéns pelo material, é de ótima qualidade e nem acreditei que 13$ seria tão bom! Mas amei muito. Parabéns!"
Priscila Moreira
"Excelente material, parabéns, obrigada!"
Osmarina Monteiro
"Constatei que são uma empresa de verdade, pois tem uma empresa falsa na internet, fingindo que vende materia. Irei indicar a empresa de vcs para outras pessoas com certeza. Amei o material, super completo, na íntegra. Parabens pelo trabalho de vocês."
Perguntas Frequentes
O material é entregue no formato digital, a apostila é enviada por e-mail e também fica disponível para download ao acessar sua conta no site.
O produto é disponibilizado no formato PDF.
Não contém nenhum bloqueio, é possivel imprimir normalmente após o download.
Sim, recomendamos você a baixar primeiramente em um computador, extrair o arquivo, logo após você pode passar em formato PDF para seu SmartPhone.
Fique calmo (a), basta entrar em contato com um de nossos atendentes via chat, e-mail, whatsapp formulário de contato ou telefone que iremos lhe auxiliar a acessar o conteúdo.