Descrição
Apostila SPDM RJ 2017 Auxiliar de Portaria Download
Apostila Específica do Processo Seletivo da Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina – Programa de Atenção Integral a Saúde/SPDM
Cargo: Auxiliar de Portaria
Nível: Fundamental
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CONHECIMENTO BÁSICO
Português:
1. Compreensão, interpretação e produção de textos. 2. Ortografia (de acordo com Novo Acordo Ortográfico). 3. Acentuação. 4. Concordância verbal e nominal. 5. Pontuação. 6. Estrutura das palavras. 7. Formação das palavras. 8. Classificações das orações.
Sistema Único de Saúde:
1. Princípios de diretrizes do Sistema Único de Saúde. 2. Legislação do SUS: Constituição da República Federativa do Brasil de 1988; Lei Orgânica da Saúde – Lei nº 8.080/90 e Lei nº 8.142/90; 3. Política Nacional de Humanização (PNH). 4. Ações de promoção, proteção e recuperação da saúde. 5. Decreto 7508/11.
CONHECIMENTO ESPECÍFICO
Auxiliar de Portaria:
1. Postura e conduta profissional. 2.Órgãos de atendimento de emergência (polícia, bombeiro, guarda municipal, entre outros). 3. Preferências de atendimento. 4. Comunicação: elementos básicos e tipos de linguagem. 5.Tipos de atendimento: presencial, telefônico e pelo interfone. 6. A importância da identificação de visitantes e clientes. 7.Técnicas de abordagem de pessoas e veículos. 8.Tipos de controle de acesso: manual e informatizado. 9. Controle da entrada e saída de mercadorias, pessoas e veículos. 10. Documentos para registro e controle: livro de ocorrência, livro protocolo de correspondência, relatórios, formulários, cadastros. 11. Acompanhamento de serviços terceirizados e prestadores de serviços. 12. Regras de hierarquias no serviço público. 13. Noções de primeiros socorros.
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