Apostila UERJ 2021 Técnico TI Atendimento e Suporte Técnico

Apostila UERJ 2021 Técnico TI Atendimento e Suporte Técnico

Cargo: Técnico em Tecnologia da Informação/ Atendimento e Suporte Técnico

Editora: DOMINA CONCURSOS

Edição: 2021

Nível: Médio

Edital: CEPUERJ

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Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2021)

Português:
Ortografia Oficial. Interpretação e Compreensão de texto. Tipos de linguagem. Bases da Semântica e da estilística. Acentuação Gráfica. Pontuação. Classes e emprego de palavras. Morfologia. Vozes do Verbo. Emprego de tempo e modo verbais. Valor semântico dos tempos e modos verbais. Concordância Nominal e Verbal. Significado das palavras: sinônimos, antônimos. Denotação e Conotação. Crase. Regência Nominal e Verbal. Funções sintáticas. Sintaxe do período simples e composto. Valor semântico dos conectivos. Valor semântico das preposições. Figuras de Linguagem. Noções de argumentação.

Raciocínio Lógico:
Conjuntos: Relações de pertinência e inclusão; Operações com conjuntos; Raciocínio Lógico: Proposições simples e compostas; Conectivos; Implicações e equivalências; Negação de uma proposição.

Legislação:
1. Constituição da República Federativa do Brasil
2. Constituição do Estado do Rio de Janeiro
3. Estatuto da Universidade do Estado do Rio de Janeiro
4. Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado do Rio de Janeiro – Decreto-Lei nº 220/1975
5. Regulamento do Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado do Rio de Janeiro – Decreto Estadual nº 2.479/1979
6. Lei de Processo Administrativo do Estado do Rio de Janeiro – Lei Estadual nº 5.427/2009
7. Lei de Acesso à Informação – Lei Federal nº 12.527/2011 e Decreto Estadual nº 46.475/2018
8. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei Federal nº 13.709/2018
9. Direitos do usuário do serviço público – Lei Federal nº 13.460/2017

Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2021)

1. Sistemas operacionais: instalação de sistemas operacionais para configuração de redes locais. Comandos básicos de Linux e Windows, compartilhamento de pastas. Recursos periféricos; 2. Arquiteturas de redes: conceitos. Topologias de rede. Tipos: LAN, MAN e WAN. Protocolos de comunicação e suas aplicações em um ambiente de redes. Gestão de redes e serviços. Características e funções do modelo ISO/OSI e TCP/IP. Teoria Geral de Redes. Máscaras IP (classes, CIDR e VLSM). Estudo do comportamento dos dados em cabeamento lógico quanto aos quesitos: atenuação, colisão e ruídos; 3. Cabeamento: conceitos. Tipos. Cabos para redes locais. Procedimentos para crimpagem de cabeamento. Normas técnicas; 4. Configurações de redes locais: procedimentos de configuração: sistemas operacionais em diferentes ambientes computacionais de acordo com padrões e normas de segurança. Terminal de comandos (comandos de manipulação de: arquivos, diretórios, permissões, usuários, senhas, data/hora do sistema, informações, configurações e teste de conectividade na rede, compactação e descompactação de arquivos). Protocolos (TCP/IP) conforme o sistema operacional utilizado, redes e sub-redes lógicas, utilizando TCP/IP e seus conceitos. Soluções de segurança. Diagnósticos: eventuais falhas de conectividade, infraestrutura e correção; 5. Segurança de redes: introdução à segurança de redes. Ameaças digitais: softwares maliciosos e técnicas de ataques e proteção a redes locais. Métodos de prevenção de ameaças digitais. Ferramentas de segurança: firewall e antivírus; 6. Conceitos básicos de virtualização: Visão geral e objetivos. Introdução à virtualização, benefícios da virtualização do Servidor; 7. Conhecimentos básicos de gerenciamento de redes: Modelos para gerência de redes, Plataformas de gerência, Conceitos e políticas de administração, Protocolos de gerência de redes. Conhecimento a segurança no SNMP: Autenticação, Controle de Acesso, Confidencialidade, Integridade; 8. Conhecimentos básicos de Containers, Docker e Kubernetes; 9. Redes sem fio: definições, Faixas de Frequência Wi-Fi; Vantagens, Desvantagens e Modos de Operação de Redes Sem Fio; Sistemas de Segurança Wireless; Teste de Velocidade e Roteadores Dual Band; Ajuste de Canais e Segurança; Testes de Conectividade; Analisando a Cobertura Necessária e a Quantidade de Usuários; 10. Introdução aos conceitos de boas práticas para a área de TI: COBIT e ITIL; 11. Conceitos básicos de PMBOK: Introdução; 12. Conceitos básicos de segurança da informação: instalação de certificados digitais, criptografias, assinaturas.

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