Descrição
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Conteúdo Programático
Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
LÍNGUA PORTUGUESA: Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados; ✔ Tipologia textual; ✔ Domínio da ortografia oficial; ✔ Fonologia e Ortografia; ✔ Domínio dos mecanismos de coerência e coesão; ✔ Morfologia e Morfossintaxe ✔ Sintaxe da oração e do período; Termos essenciais, acessórios e integrantes da oração; ✔ Orações Coordenadas e Subordinadas; ✔ Sinais de pontuação 39 ✔ Emprego do sinal indicativo de crase ✔ Concordância Verbal e Nominal ✔ Regras de acentuação; ✔ Emprego de: mau/mal, mas/mais, trás/traz/atrás, a fim de/afim, sob/sobre, a par/ ao par, cessão/sessão/Seção; ✔ Uso dos porquês.
MATEMÁTICA: ✔ Matemática ✔ Conjunto dos números naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais. ✔ Problemas, Operações e Propriedades; ✔ Sistema de numeração romana. ✔ Divisibilidade – múltiplos e divisores. ✔ Mínimo múltiplo comum e Máximo múltiplo comum ✔ Problemas e Operações com polinômios ✔ Produtos notáveis; ✔ Razão e Proporção; ✔ Número e grandezas ✔ Regra de três simples e composta; ✔ Porcentagem; ✔ Juros Simples e Juros compostos ✔ Sistema Monetário Brasileiro. ✔ Potências e raízes. ✔ Probabilidade ✔ Funções exponenciais. ✔ Análise Combinatória. ✔ Matrizes e Determinantes. ✔ Equação do 1° grau ✔ Equação do 2º grau. ✔ Progressão aritmética e geométrica ✔ Equações logarítmicas, exponenciais e trigonométricas. ✔ Sistema Geral de Unidade de Medidas; ✔ Noções de Estatística: média aritmética simples e média ponderada ✔ Geometria: Perímetro, Teorema de Pitágoras e área de figuras planas ✔ Volume de sólidos geométricos: cubo, cilindro, paralelepípedo e prisma.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA: ✓ Conceitos de Internet e intranet ✓ Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática; ✓ Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e apresentações com a suíte de escritório LibreOffice; ✓ Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10; ✓ Noções básicas de ferramentas, aplicativos de navegação e correio eletrônico; ✓ Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados. ✓ Hardware e Software. ✓ Sistemas Operacionais: noções básicas, utilização e interfaces, gerenciamento e ferramentas de sistema (Linux e Windows). ✓ Navegadores web (Google Chrome, Edge e Mozilla). ✓ Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e LibreOffice). ✓ Backup: Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança. ✓ Redes de computadores.
CONHECIMENTOS GERAIS: Dados e fatos do cenário nacional e internacional que envolvam os seguintes aspectos: – Aspectos socioeconômicos: história, geografia, política, economia, descobertas e inovações científicas e tecnológicas, educação, saúde, meio ambiente e esporte. – Aspectos socioculturais, tais como: música, literatura, artes, arquitetura, rádio, cinema, teatro, televisão e gastronomia. História e Geografia do município de Afonso Cunha – MA.
Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
Conceito de cliente. ✓ Princípios fundamentais para um bom atendimento. ✓ Atendimento telefônico e pessoal. ✓ Comunicação verbal e escrita. Comunicação Não verbal. ✓ Ética profissional. ✓ Tratamento e atendimento. Atendimento: Qualidade no atendimento ao público ✓ Atendimento a pessoa com deficiência. ✓ Postura, apresentação pessoal e vocabulário profissional no atendimento ao cliente. ✓ Noções de Administração Pública: Princípios e Poderes da Administração Pública. ✓ Classificação de documentos e correspondências. ✓ Correspondência oficial ✓ Protocolo ✓ Recepção e despacho de documentos. ✓ Correspondência oficial, recebimentos e envios. ✓ Técnicas de arquivos, organização, localização e manutenção. ✓ Atribuições e responsabilidade do(a) recepcionista. ✓ Protocolos em geral, recebimento, envio e registro. ✓ Reconhecimento de documentos oficiais: formas de tratamento, elaboração, organização e expedição de documentos oficiais como relatório, ofício, memorando, aviso, ata, atestado, declaração, despacho, portaria, moção, pedido de providência, requerimento, circular etc.
