Descrição
Apostila Concurso BANRISUL 2018 Gestão de TI
| Cargo: | Gestão de TI |
| Área: | – – – |
| Nível: | Superior |
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Apostila Concurso BANRISUL 2018 Gestão de TI
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
 Conhecimentos Básicos: | |
| Língua Portuguesa: 1. Leitura e interpretação de texto. 1.1 Tipos e gêneros textuais, adequação de linguagem. 1.2 Elementos de sentido do texto: coerência e progressão semântica do texto. 1.3 Elementos de estruturação do texto: recursos de coesão; função referencial de pronomes; uso de nexos para estabelecer relações entre segmentos do texto; segmentação do texto em parágrafos e sua organização temática. 2. Semântica. 2.1 Significação de palavras e expressões. Relações semânticas entre palavras e expressões (sinonímia, antonímia, hiponímia, homonímia, polissemia). 2.2 Significação contextual das expressões; significados literais e significados figurados; denotação e conotação. 2.3 Relações semânticas, lógicas e enunciativas entre frases. 2.4 Valores semânticos das classes de palavras. 2.5 Valores dos tempos, modos e vozes verbais. 2.6 Efeitos de sentido a ordem de expressões na oração e no período. 3. Sintaxe. 3.1 A oração e seus termos. 3.1.1 Emprego das classes de palavras. 3.1.2 Regência nominal e verbal. 3.1.3 Crase. 3.1.4 Concordância nominal e verbal. 3.2 O período e sua construção. 3.2.1 Período simples e período composto. 3.2.2 Coordenação. 3.2.3 Subordinação. Inglês: 1. Compreensão e interpretação de textos escritos em Língua Inglesa. 2. Recursos linguísticos construtores de sentido: anafóricos, dêiticos, conectores. 3. Enunciados e sua significação: pressupostos, subentendidos e implícitos. 4. Significação lexical, relações de sentido e campos semânticos. 5. Formação de palavras. 6. Tempos e modos verbais: formas, usos, complementos. 7. Relações de sentido coordenativas e subordinativas. Legislação Referente à Equidade de Gênero e Igualmente Racial: Temática de gênero, raça e etnia, conforme Decreto Nº 48.598, de 19 de novembro de 2011. Raciocínio Lógico: Lógica Formal: Conceito de Proposição; Proposições Lógicas, Proposições Abertas (de primeira ordem e de segunda ordem), Proposições Categóricas (uso de quantificadores); Conectivos Lógicos (conjuntivo, disjuntivo inclusivo, disjuntivo exclusivo, condicional, bicondicional); Operações Lógicas (negação, conjunção, disjunção inclusiva, disjunção exclusiva, condição, bicondição); Tabelas-Verdade; Linguagem Corrente e Linguagem Simbólica; Tautologia, Contradição, Contingência; Implicação Lógica e Equivalência Lógica; Álgebra Proposicional (propriedades comutativa, distributiva, e Leis de De Morgan); Argumentos Lógicos Dedutivos; Argumentos Categóricos; Validação de Argumentos por meio de TabelasVerdade ou Diagramas Lógicos. Lógica Informal: Verdades e Mentiras; Relacionamento de objetos; Sequências Númericas; Sucessões de Palavras; Questões que se resolvem por meio de raciocínio simples e aritmética básica. Lógica de programação (comandos condicionais, comandos repetitivos, conectores lógicos e operações lógicas); representação da informação: algoritmos e suas representações gráficas (fluxogramas, diagrama de blocos). | |
| Conhecimentos Específicos: | |
| Gestão de TI: GOVERNANÇA DE TI: Conceitos, princípios e mecanismos da Governança de TI: Conceitos básicos; planejamento estratégico; gerenciamento de programas e portfólio; gerenciamento de projetos. Gestão de recursos, gestão de custos, gestão de fornecedores, gestão de contratos de TI e aquisições, gestão de riscos e recuperação de desastres. Propósito, premissas, componentes-chave dos Frameworks CMMI 1.3, MPS-BR, ITIL V3 (2011 Edition) e COBIT 5. Conceitos de GED, Workflow e Gestão do Conhecimento. ARQUITETURA E MODELAGEM ORGANIZACIONAL EM TI: estruturas funcionais, matriciais, por processos e por projetos. Cultura Organizacional: conceitos, elementos, influências intra e supra-organizacionais e mudança organizacional. Clima organizacional. Motivação. Comunicação e Negociação. Gestão de Conflitos. Processo de tomada de decisão. Análise e solução de problemas. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: Planejamento Estratégico de TI e Plano Diretor de TI. Balanced Scorecard Corporativo e de TI, Matriz SWOT, Alinhamento Estratégico e Conformidade/Compliance. Método de Apoio a Decisão AHP. Diretrizes de gerenciamento tático e operacional e gestão de mudanças organizacionais. Ciclo PDCA de melhoria contínua. GERENCIAMENTO DE PROJETOS: conceitos e estrutura do PMBOK 5ª. edição. Estrutura do gerenciamento de projetos; ciclo de vida e organização; processos de gerenciamento; áreas de conhecimento; ferramentas e técnicas de apoio; escritório de projetos; conceitos de gestão de programas e de portfólio de projetos. Métodos Ágeis. GESTÃO DE CONTRATOS E AQUISIÇÕES: Legislação básica: Lei nº 8.666/1993, IN04/2014, acordo de nível de serviços (SLA), agentes intervenientes do processo, documento de oficialização da demanda, análise de viabilidade, estratégia da contratação, plano de sustentação e análise de riscos. POLÍTICA DE SEGURANÇA: Implantação e Gestão das normas ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013 e ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013. Aspectos de Classificação da Informação, Política de Segurança, princípios de Segurança da Informação e demais objetivos da norma. GESTÃO DE RISCOS DE TI: Gestão e Análise de Riscos de TI, com base na norma ABNT NBR ISO/IEC 27005:2011. CONTINUIDADE DE NEGÓCIO, CONTINGÊNCIA E RECUPERAÇÃO DE DESASTRES: Aspectos necessários para o planejamento e implantação de procedimentos para Continuidade de Negócio, Contingência e Recuperação de Desastres e diferentes tipos de PCNs (Planos de Continuidade de Negócio) conforme normas ABNT NBR ISO 22301:2012 e ABNT NBR ISO 22313:2015. GESTÃO DE INFRAESTRUTURA DE TI: Ferramentas, boas práticas ITIL V3 (2011 Edition) e funções utilizadas em uma infraestrutura de TI (gerenciamento de aplicações, gerenciamento de serviços e gerenciamento de infra-estrutura de TI e comunicações), gestão de incidentes, processo de mudança e liberação, gestão de capacidade. FUNDAMENTOS DE REDE DE COMPUTADORES: Arquitetura de rede (topologia, classificação das redes, transmissão de dados, protocolos, elementos ativos na rede, Internet, Intranet, Extranet, redes sem fio). INTERNET: Estrutura da Internet, formas de uso, principais serviços (Mecanismos de Buscas, Mídias Sociais), Navegadores/Browsers. Usos indevidos na Internet: Conhecimento sobre ações e procedimentos indevidos na Internet, tais como as técnicas de phishing, spammers, ações de crackers, fraudes em Internet Banking e técnicas de engenharia social. PADRÕES DE MERCADO VOLTADOS A TI, PROCESSOS E ARQUITETURAS E TECNOLOGIAS: Conhecimentos sobre PCI (Payment Card Industry). O processo de Desenvolvimento de Software (projeto, análise, implementação, teste e homologação, implantação, gerência de configuração). Análise e projeto orientado a objetos com notação UML. Metodologias Ágeis: conceitos, características e princípios (Scrum, Lean, XP, DevOps, Kanban). Modelagem de Negócio (BPMN). Análise de Requisitos (Casos de Uso e User Stories) | |
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