Descrição
Apostila Concurso BANRISUL 2018 Suporte a Infraestrutura de TI
| Cargo: | Suporte a Infraestrutura de TI |
| Área: | – – – |
| Nível: | Superior |
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Apostila Concurso BANRISUL 2018 Suporte a Infraestrutura de TI
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
 Conhecimentos Básicos: | |
| Língua Portuguesa: 1. Leitura e interpretação de texto. 1.1 Tipos e gêneros textuais, adequação de linguagem. 1.2 Elementos de sentido do texto: coerência e progressão semântica do texto. 1.3 Elementos de estruturação do texto: recursos de coesão; função referencial de pronomes; uso de nexos para estabelecer relações entre segmentos do texto; segmentação do texto em parágrafos e sua organização temática. 2. Semântica. 2.1 Significação de palavras e expressões. Relações semânticas entre palavras e expressões (sinonímia, antonímia, hiponímia, homonímia, polissemia). 2.2 Significação contextual das expressões; significados literais e significados figurados; denotação e conotação. 2.3 Relações semânticas, lógicas e enunciativas entre frases. 2.4 Valores semânticos das classes de palavras. 2.5 Valores dos tempos, modos e vozes verbais. 2.6 Efeitos de sentido a ordem de expressões na oração e no período. 3. Sintaxe. 3.1 A oração e seus termos. 3.1.1 Emprego das classes de palavras. 3.1.2 Regência nominal e verbal. 3.1.3 Crase. 3.1.4 Concordância nominal e verbal. 3.2 O período e sua construção. 3.2.1 Período simples e período composto. 3.2.2 Coordenação. 3.2.3 Subordinação. Inglês: 1. Compreensão e interpretação de textos escritos em Língua Inglesa. 2. Recursos linguísticos construtores de sentido: anafóricos, dêiticos, conectores. 3. Enunciados e sua significação: pressupostos, subentendidos e implícitos. 4. Significação lexical, relações de sentido e campos semânticos. 5. Formação de palavras. 6. Tempos e modos verbais: formas, usos, complementos. 7. Relações de sentido coordenativas e subordinativas. Legislação Referente à Equidade de Gênero e Igualmente Racial: Temática de gênero, raça e etnia, conforme Decreto Nº 48.598, de 19 de novembro de 2011. Raciocínio Lógico: Lógica Formal: Conceito de Proposição; Proposições Lógicas, Proposições Abertas (de primeira ordem e de segunda ordem), Proposições Categóricas (uso de quantificadores); Conectivos Lógicos (conjuntivo, disjuntivo inclusivo, disjuntivo exclusivo, condicional, bicondicional); Operações Lógicas (negação, conjunção, disjunção inclusiva, disjunção exclusiva, condição, bicondição); Tabelas-Verdade; Linguagem Corrente e Linguagem Simbólica; Tautologia, Contradição, Contingência; Implicação Lógica e Equivalência Lógica; Álgebra Proposicional (propriedades comutativa, distributiva, e Leis de De Morgan); Argumentos Lógicos Dedutivos; Argumentos Categóricos; Validação de Argumentos por meio de TabelasVerdade ou Diagramas Lógicos. Lógica Informal: Verdades e Mentiras; Relacionamento de objetos; Sequências Númericas; Sucessões de Palavras; Questões que se resolvem por meio de raciocínio simples e aritmética básica. Lógica de programação (comandos condicionais, comandos repetitivos, conectores lógicos e operações lógicas); representação da informação: algoritmos e suas representações gráficas (fluxogramas, diagrama de blocos). | |
| Conhecimentos Específicos: | |
| Suporte a Infraestrutura de TI: ARQUITETURA DE COMPUTADORES: Conceitos básicos sobre a capacidade de CPU, a capacidade de memória, a capacidade do disco rígido e memória cache. A definição destes parâmetros e a forma como os diversos componentes de um computador são organizados. Organização, arquitetura e componentes funcionais de computadores. Características físicas dos principais periféricos e dispositivos de armazenamento. Conceitos e funções dos principais softwares básicos e aplicativos. Conhecimentos fundamentais sobre processamento de dados: Conceitos básicos sobre o modelo entrada, processamento e saída. REDE DE COMPUTADORES: Conhecimento avançado sobre Modelo OSI, Arquitetura TCP/IP – camadas, Conceitos básicos dos protocolos envolvidos em cada camada, Endereçamento e Roteamento, Resolução de Nomes, Redes remotas (WAN), VPN, Wireless, Dial-up. Conceitos de Redes de computadores, configuração de roteadores e switches, roteamento e resolução de nomes. Protocolos e serviços TCP/IP em nível de aplicação: www, dns, ftp, nfs, telnet, smtp, smb, snmp, ssh, arp e dhcp. SISTEMAS OPERACIONAIS (Linux e Windows): Conceitos básicos sobre servidores e estações de trabalho: sistemas de arquivos, compartilhamentos, protocolos, autenticação, inicialização e conceitos dos principais serviços, agendamento de tarefas, troca de arquivos e logs. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Conceitos básicos sobre gestão de risco e políticas de segurança da informação, ameaças e ataques. Mecanismos de segurança: firewall, detectores de intrusão, serviços de autenticação, criptografia, assinatura digital e certificação digital. Conceitos da ABNT NBR ISO/IOC 27002:2005. Conceitos básicos sobre ferramentas para backup, compactação de arquivos e recuperação de dados. REDES LOCAIS: Conceitos sobre arquiteturas e topologias: conceitos, Ethernet (10BASEx/100BASE-TX e SX), FC-AL; PROTOCOLOS: TCP, IPv4, IPv6, IPSec, ARP, SNMP, DNS, DHCP, SMTP, HTTP, FTP, LDAP. Modelo OSI; Cabeamento estruturado. Gateways de aplicação, roteadores, comutadores, switches, concentradores e multiplexadores. Qualidade de serviço (QoS); Noções sobre a configuração de roteadores e switches. INFRAESTRUTURA: Noções básicas sobre o Cabeamento estruturado categorias 3, 5, 5e e 6 de acordo com a NBR 14.565. GERENCIAMENTO DE PROJETOS: Conceitos básicos sobre a Estrutura de Gerenciamento de Projetos; fases, ciclo de vida e organização do projeto; processos de gerenciamento de projetos; estrutura analítica de projeto (EAP/WBS); ferramentas e técnicas de apoio ao gerenciamento de projetos; escritório de projetos; conceitos de gestão de programa e de gestão de portfólio de projetos. BIBLIOTECA “INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY – ITIL v3”: Conhecimentos básicos sobre as disciplinas Gerenciamento de Incidentes, de Problemas, de Configurações, de Mudanças, de Liberações, de Capacidade, de Continuidade, de Disponibilidade, Financeiro e de Níveis de Serviço. VIRTUALIZAÇÃO DE REDES E SERVIÇOS: Conceitos básicos sobre virtualização de servidores, estações de trabalho e métodos de combinar os recursos disponíveis numa rede. Noções básicas sobre a tecnologia VLAN. ARMAZENAMENTO DE DADOS: Conhecimentos de configuração, implementação e uso de redes SAN de Armazenamento distribuído e servidores de armazenamento (NAS). Configuração de RAID e LVM. TELEFONIA: Conceitos básicos sobre telefonia, codificação digital da voz, serviços telefônicos (PSTN) e qualidade de serviço em telefonia. VOZ SOBRE IP: protocolos para serviços multimídia (RTP, RTCP, SIP, H.323. MGCP). Protocolos de sinalização e controle (H.248/MEGACO, SCCP, H.225, Q931, H.245). Noções sobre Qualidade de Serviço em aplicações IP, atraso e jitter em tráfego multimídia, requisitos de rede para assegurar QoS para tráfego de voz. Sistema Operacional Z/OS: Conceitos básicos, funções básicas e principais características da plataforma mainframe. | |
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