Descrição
Apostila Concurso Pref Guaraí TO 2020 Recepcionista
Cargo: Recepcionista
Editora: DOMINA CONCURSOS
Edição: 2020
Nível: Médio
Edital: Unitins
Não é só uma apostila!
Compre sua apostila com provas anteriores gabaritadas.
Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2020)
Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de texto; Níveis de significação do texto; Distinção entre variedades do português; Norma ortográfica; Morfossintaxe das classes de palavras; Processos de organização da frase; Citação de discursos; Organização do texto; Estratégias de articulação do texto e Intertextualidade.
Matemática: Fundamentos Aritméticos; Funções; Álgebra; Análise Combinatória; Probabilidade Estatística; Geometria Plana; Geometria Euclidiana e Espacial; Matemática Financeira; Trigonometria.
Conhecimentos gerais: Aspectos históricos, geográficos, culturais e políticos do Município de Guaraí e do Estado do Tocantins. Atualidades: Política; Cultura; Transporte; Segurança; Sociedade; Educação; Desenvolvimento sustentável e Ecologia.
Noções de informática: Conceitos de Hardware de Computador; E-mail e Internet; Pacote de Escritório; Segurança na Internet; Transformação Digital: Revolução Industrial 4.0; Sistemas Operacionais; Redes de Computadores e Redes Sociais.
Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2020)
Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Arquivo: organização, alfabetação, métodos de arquivamento. Características adequadas ao profissional de atendimento ao público: eficiência no uso do telefone: uso da voz, vocabulário, informações confidenciais, recados, controles; normas de atendimento ao público; processos de comunicação; noções gerais sobre questões de protocolo. Recebimento e encaminhamento de correspondência. Ligações e operações telefônicas. Relações humanas: Trabalho em equipe; Relacionamento interpessoal. Qualidade no atendimento ao público. Ética no serviço público.
Apostila Concurso Pref Guaraí TO 2020 Recepcionista