Descrição
Apostila Pref Avaré SP 2018 Telefonista
| Cargo: | Telefonista |
| Área: | – – – |
| Nível: | Fundamental |
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Apostila Pref Avaré SP 2018 Telefonista
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
| Conteúdo de Acordo com Edital: Conteúdo Básico e Específico (Material em Pré-Venda) | |
| LÍNGUA PORTUGUESA – Concordância verbal: identificação dos tempos e modos verbais, correspondência de formas verbais, conjugação verbal, flexão de verbos; oração: sujeito e predicado, posição do sujeito e predicado, concordância entre sujeito e predicado; sinais de pontuação: ponto, ponto de exclamação, ponto de interrogação, dois pontos, travessão, vírgula, etc.; estrutura do sujeito: classificação do sujeito, casos de oração sem sujeito; dígrafos; substantivos, artigos, adjetivos, pronomes, advérbios: classificação e emprego; uso da crase; uso do por que; vícios de linguagem; Compreensão e interpretação de frases, palavras ou textos; Separação Silábica; Ortografia; Sinônimos e Antônimos. Gênero, número e grau do adjetivo e do substantivo. MATEMÁTICA – Noções de conjuntos; números inteiros. Sistemas de medidas: medidas de tempo, de comprimento, de massas, de temperaturas, de áreas, peso. Múltiplos e divisores de números naturais. Regra de três simples; porcentagem; juros simples; problemas matemáticos envolvendo as quatro operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão); Figuras Geométricas. Frações e Operações com frações. Raciocínio Lógico. CONHECIMENTOS GERAIS E ATUALIDADES – Conhecimentos de assuntos relevantes de diversas áreas, tais como: atualidades, Brasil, Exterior, política, economia, esporte, turismo, sociedade, cotidiano, saúde, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, segurança, artes e literatura e suas vinculações. História e geografia do Município, do Estado e do Brasil. TelefonistaO Código Brasileiro de Telecomunicações e Normas da ANATEL. Sistema de Telefonia: PABX. Comunicação interna e externa por meio do telefone: recepção e transmissão de ligações telefônicas; operadoras, códigos e tipos de discagem. Atendimento ao público por meio de ligações. Ligações Urbanas, interurbanas, nacionais: discagem via telefonista, classes de chamadas, discagens diretas (DDD, DDI etc.). Termos técnicos em telecomunicações. Ética no exercício profissional. Noções básicas de informática. Comportamento Profissional: discrição, sigilo, cortesia e linguagem no atendimento. | |
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