Descrição
Apostila Concurso Recepcionista
Prefeitura de Carmo da Mata – MG 2026
Apostila Concurso Recepcionista — Informações do Concurso
| Órgão: Prefeitura de Carmo da Mata – MG 2026 |
| Vagas: 21 + CR |
| Inscrições até: 02/10/2026 |
| Data da Prova: 22/11/2026 |
| Salário até: R$3.886,53 |
| Taxa: R$60,00 A R$120,00 |
| Banca: FADEP |
Conteúdo Programático — Recepcionista
Conforme solicitado pelo Edital
Conhecimentos Gerais
Língua Portuguesa (Clique para expandir)
Interpretação de textos. Significado das palavras. Identificação de vogais e consoantes. Escritas corretas.
Raciocínio Lógico e Matemático (Clique para expandir)
Operações fundamentais: adição, subtração, multiplicação e divisão. Juros simples.
Sistema métrico decimal: unidades de medida (comprimento, massa e capacidade); transformações de unidades. Razão e proporção.
Conhecimentos Específicos — Recepcionista
Recepcionista (Clique para expandir)
Eficiência no uso do telefone: uso da voz, vocabulário, informações confidenciais, recados. Qualidade no atendimento ao público. Comunicação verbal. Normas de atendimento ao público. Processos de comunicação. Recebimento e encaminhamento de correspondência. Manuseio e utilização de ferramentas, produtos e materiais de trabalho. Zelo pelo patrimônio público. Operação com PABX: conhecimento de equipamento comum da mesa operadora, características técnicas de funcionamento.
Telefones úteis. Ligações e operações telefônicas. DDD. DDI. Relações humanas no trabalho. Relações interpessoais. Regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Regras de hierarquias no serviço público. Ética no serviço público.
