Descrição
Apostila Concurso Recepcionista
Prefeitura de Cosmópolis – SP
Apostila Concurso Recepcionista — Informações do Concurso
| Órgão: Prefeitura de Cosmópolis – SP |
| Vagas: 36 + CR |
| Inscrições até: 20/07/2026 |
| Data da Prova: 23/08/2026 |
| Salário até: R$9.652,63 |
| Taxa: R$50,00 A R$73,00 |
| Banca: Instituto INDEC |
Conteúdo Programático — Recepcionista
Conforme solicitado pelo Edital
Conhecimentos Gerais
Português (Clique para expandir)
Ortografia, Acentuação gráfica, Pontuação, Classes de palavras: artigo, nome, pronome, verbo, palavras relacionadas (preposição e conjunção).
Flexão nominal, Concordância nominal, Flexão verbal: número pessoal e modo temporal, Concordância verbal.
Formação de palavra: composição e derivação portuguesa, Estrutura da frase portuguesa: a- termos da oração; b- coordenação e subordinação.
Regência nominal e verbal, Colocação pronominal, Sinonímia, antonímia, polissemia, denotação e conotação.
Recursos linguísticos (linguagem figurada), Redação, Interpretação de textos.
Matemática (Clique para expandir)
Propriedades, Simplificação de radicais, Operações radicais, Racionalização simples.
Equações incompletas, Resolução de uma equação, Sistema simples de equações, Equações de 1o e 2o Graus – resolução – problemas.
Noções de relação e função, Função de 1o Grau, Funções, Função constante, Relação e função: noções gerais, domínio, imagem.
Razão e proporção, Grandezas proporcionais, Regra de três simples, Regra de três composta, Porcentagem, Juros (Simples e Composto).
Conjunto de números inteiros: operações, Conjunto de números racionais: operações, Expressões algébricas: operações, Radicais: operações, simplificação, racionalização, propriedades.
Conhecimentos Específicos — Recepcionista
Recepcionista (Clique para expandir)
Atendimento ao público. Qualidade no atendimento. Relações interpessoais no ambiente de trabalho. Comunicação verbal e não verbal. Ética profissional. Postura profissional. Sigilo e confidencialidade das informações. Técnicas de recepção e atendimento. Recepção, identificação, orientação e encaminhamento de usuários. Atendimento presencial e telefônico. Atendimento ao cidadão. Noções de protocolo e cerimonial. Gestão de conflitos e atendimento em situações especiais. Redação oficial. Correspondências oficiais. Elaboração e recebimento de documentos. Organização e arquivamento de documentos. Protocolo de documentos. Controle e distribuição de correspondências.
Noções de arquivo e gestão documental. Organização administrativa. Estrutura e funcionamento da Administração Pública. Atendimento e prestação de informações ao público. Fluxo de documentos e informações entre setores. Informática básica. Sistema operacional Windows. Editor de textos. Planilhas eletrônicas. Correio eletrônico. Internet e navegação segura. Digitalização e impressão de documentos. Utilização de microcomputadores, periféricos e sistemas informatizados. Noções de segurança da informação. Proteção de dados. Uso adequado dos recursos tecnológicos. Noções de organização do ambiente de trabalho. Planejamento e controle de atividades. Trabalho em equipe. Administração do tempo. Noções sobre transparência, atendimento humanizado e acesso à informação no serviço público.
