Descrição
Apostila Recepcionista Trizidela do Vale MA 2024
- Informações sobre o concurso da Prefeitura Trizidela do Vale MA 2024
- Nível: Fundamental / Médio / Superior
- Vagas: 199
- Inscrições Até: 04/11/2024
- Salário Até: R$ 6.000,00
- Taxa de Inscrição: R$ 65,60 A R$ 102,00
- Data da Prova: 01/12/2024
- Banca Organizadora: Instituto JK
Garanta sua aprovação
Preparar-se para concursos públicos pode ser um grande desafio, mas com o material certo, o sucesso está ao seu alcance.
Nossas apostilas são desenvolvidas totalmente de acordo com o edital do concurso e são atualizadas regularmente para garantir que você tenha acesso ao conteúdo mais recente e relevante.
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Conteúdo Programático
Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
Língua Portuguesa: 1. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados; 2. Tipologia textual; 3. Domínio da ortografia oficial; 4. Fonologia e Ortografia; 5. Domínio dos mecanismos de coerência e coesão; 6. Morfologia e Morfossintaxe 7. Sintaxe da oração e do período; Termos essenciais, acessórios e integrantes da oração; 8. Orações Coordenadas e Subordinadas; 9. Sinais de pontuação 10. Emprego do sinal indicativo de crase 11. Concordância Verbal e Nominal 12. Regras de acentuação; 13. Emprego de: mau/mal, mas/mais, trás/traz/atrás, a fim de/afim, sob/sobre, a par/ ao par, cessão/sessão/Seção; 14. Uso dos porquês.
Raciocínio Lógico e Matemático: 1. Conjunto dos números naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais. 2. Problemas, Operações e Propriedades; 3. Sistema de numeração romana. 4. Divisibilidade – múltiplos e divisores. 5. Mínimo múltiplo comum e Máximo múltiplo comum 6. Problemas e Operações com polinômios 7. Produtos notáveis; 8. Razão e Proporção; 9. Número e grandezas 10. Regra de três simples e composta; 11. Porcentagem; 12. Juros Simples e Juros compostos 13. Sistema Monetário Brasileiro. 14. Potências e raízes. 15. Probabilidade 16. Funções exponenciais. 17. Análise Combinatória. 18. Matrizes e Determinantes. 19. Equação do 1° grau 20. Equação do 2º grau. 21. Progressão aritmética e geométrica 22. Equações logarítmicas, exponenciais e trigonométricas. 23. Sistema Geral de Unidade de Medidas; 24. Noções de Estatística: média aritmética simples e média ponderada 25. Geometria: Perímetro, Teorema de Pitágoras e área de figuras planas 26. Volume de sólidos geométricos: cubo, cilindro, paralelepípedo e prisma.
Noções de Informática: 1. Conceitos de Internet e intranet 2. Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática; 3. Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e apresentações com a suíte de escritório LibreOffice; 4. Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10; 5. Noções básicas de ferramentas, aplicativos de navegação e correio eletrônico; 6. Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados. 7. Hardware e Software. 8. Sistemas Operacionais: noções básicas, utilização e interfaces, gerenciamento e ferramentas de sistema (Linux e Windows). 9. Navegadores web (Google Chrome, Edge e Mozilla). 10. Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e LibreOffice). 11. Backup: Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança. 12. Redes de computadores.
Conhecimentos Gerais: 1. ✓ Noções básicas sobre o Estado e Município: aspectos históricos e geográficos, organização política, cultural, economia, educação, agricultura, pecuária, pesca, esporte, religião, saúde, comércio e turismo; 2. Meios de Comunicação; 3. Noções sobre as regiões, clima, relevo e a vegetação do Brasil; 4. Meio Ambiente – Preservação e Destruição; 5. Relacionamento interpessoal – comportamento profissional; 6. Convivência com os superiores, com os colegas de trabalhos e com o público.
Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2024)
Conceito de cliente. Princípios fundamentais para um bom atendimento. Atendimento telefônico e pessoal. O perfil do profissional de atendimento. Ética profissional. A comunicação: Elementos da comunicação; fatores determinantes e barreiras. A comunicação nas organizações. Tratamento e atendimento. Atendimento: Qualidade no atendimento ao público; Atendimento a pessoa com deficiência. Postura, apresentação pessoal e vocabulário profissional no atendimento ao cliente. Noções de Administração Pública: Princípios e Poderes da Administração Pública. Classificação de documentos e correspondências. Protocolo; Recepção e despacho de documentos. Correspondência oficial: tipos, recebimentos e envios. Técnicas de arquivos, organização, localização e manutenção. Atribuições e responsabilidade do (a) recepcionista. Protocolos em geral, recebimento, envio e registro. Redação oficial: características fundamentais, emprego e concordância dos pronomes de tratamento, elaboração, organização e expedição de documentos oficiais como relatório, ofício, memorando, aviso, ata, atestado, declaração, despacho, portaria, moção, pedido de providência, requerimento, circular e outras correspondências. Conhecimento da estrutura e do funcionamento da administração pública: Órgãos, competências.
