Descrição
Apostila TJ RN 2020 Coordenador Técnico Atendimento Suporte
Cargo: Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
Nível: Superior
Edital: Ver Edital
”Não deixe seu futuro nas mãos da sorte
Comece hoje mesmo a estudar e lutar pelo seu sucesso”
Conhecimentos Básicos e Gerais
Língua Portuguesa: 1. Organização do texto. 1.1. Propósito comunicativo. 1.2. Tipos de texto (dialogal, descritivo, narrativo, injuntivo, explicativo e argumentativo). 1.3. Gêneros discursivos. 1.4. Mecanismos coesivos. 1.5. Fatores de coerência textual. 1.6. Progressão temática. 1.7. Paragrafação. 1.8. Citação do discurso alheio. 1.9. Informações implícitas. 1.10. Linguagem denotativa e linguagem conotativa. 2. Conhecimento linguístico. 2.1. Variação linguística. 2.2. Classes de palavras: usos e adequações. 2.3. Convenções da norma padrão (no âmbito da concordância, da regência, da ortografia e da acentuação gráfica). 2.4. Organização do período simples e do período composto. 2.5. Pontuação. 2.6. Relações semânticas entre palavras (sinonímia, antonímia, hiponímia e hiperonímia).
Lei de Organização Judiciária: A Lei de Organização Judiciária é a Lei Complementar n. 643, de 21 de dezembro de 2018.
Conhecimentos Específicos
Sistemas operacionais MS-Windows 7 e MS-Windows 10; framework ITIL; conceitos de service desk; central de serviços e atendimento técnico orientado a serviços; contratos baseados em acordos de níveis de serviço (SLA).
DEPOIMENTOS
A opinião de quem já adquiriu material conosco
Apostila TJ RN 2020 Coordenador Técnico Atendimento Suporte