Descrição
Apostila UNICAMP 2023 Técnico Apoio Usuário Informática Helpdesk
Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Helpdesk:
Editora: DOMINA CONCURSOS
Edição: 2022
Nível: Médio
Banca: FUNDAÇÃO VUNESP
Edital: Acesso ao Edital
Não é só uma apostila!
Material teórico completo elaborado totalmente de acordo com o novo edital.
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Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)
Raciocínio lógico-matemático: Operações com números reais. Mínimo múltiplo comum e máximo divisor comum. Potências e raízes. Razão e proporção. Porcentagem. Regra de três simples e composta. Média aritmética simples e ponderada. Juro simples. Equação do 1º e 2º graus. Sistema de equações do 1º grau. Relação entre grandezas: tabelas e gráficos. Sistemas de medidas usuais. Geometria: forma, perímetro, área, volume, ângulo, teorema de Pitágoras. Resolução de situações-problema. Raciocínio lógico: estruturas lógicas, lógicas de argumentação, diagramas lógicos, sequências.
Inglês Técnico: Compreensão e interpretação de texto ligado à área de atuação (sentido global do texto, localização de determinada ideia, palavras cognatas). Conhecimento de vocabulário fundamental e de aspectos gramaticais em nível funcional, ou seja, como acessórios à compreensão do texto.
Conhecimento Específico
(Totalmente de Acordo com Edital 2022)
Sistemas operacionais Linux, Windows e OsX (instalação, configuração, operação e manutenção); suite de aplicações do Microsoft Office (word, excel, powerpoint); Ambiente Google Workspace (ferramentas: Gmail, Agenda, Meet, Chat, Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações, Formulários); configuração e manutenção de hardware computadores, notebooks; configuração de impressoras; diagnóstico e reparação de defeitos; conectividade de computadores e dispositivos à rede cabeada e sem fio; padrões de endereçamento IPV4, IPV6; padrões de cabeamento estruturado de dados; EIA/TIA 568; padrões de rede sem fio (wifi/wlan) da família IEEE 802.11. Conceitos básicos do Windows Server (configuração de grupo, administração de usuários e políticas de controle).