Descrição
Apostila UNICAMP SP 2022 Profissional Informática Helpdesk
Cargo: Profissional da Tecnologia, Informação e Comunicação – Técnico de Apoio ao Usuário de Informática – Helpdesk
Editora: DOMINA CONCURSOS
Edição: 2021
Nível: Médio
Banca: VUNESP
Edital: Acesso ao Edital
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Conhecimentos Básicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2021)
Língua Portuguesa:
Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.
Matemática:
Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação ou radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou decimal; Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum; Porcentagem; Razão e proporção; Regra de três simples ou composta; Equações do 1.º ou do 2.º graus; Sistema de equações do 1.º grau; Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa; Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Tratamento da informação – média aritmética simples; Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales.
Inglês:
1. Compreensão geral do sentido e do propósito de texto de fonte autêntica. 2. Compreensão de ideias específicas expressas em frases e parágrafos. 3. Localização de informações específicas em um ou mais trechos do texto. 4. Identificação de marcadores textuais e elementos de coesão, tais como conjunções, advérbios, preposições etc. e sua função precípua no texto em análise. 5. Compreensão do significado de itens lexicais fundamentais para a correta interpretação do texto seja por meio de substituição (sinonímia), equivalência entre inglês e português, ou explicitação da carga semântica da palavra ou expressão. 6. Localização da referência textual específica de elementos, tais como pronomes, advérbios, entre outros, sempre em função de sua relevância para a compreensão das ideias expressas no texto. 7. Compreensão da função de elementos linguísticos específicos, tais como tempo e modo verbal, por exemplo, na produção de sentido no contexto em que são utilizados. 8. Compreensão das relações entre imagens, gráficos, tabelas, infográficos e o texto, comparando informações pressupostas ou subentendidas.
Conhecimentos Específicos
(Totalmente de Acordo com Edital 2021)
Sistemas operacionais Linux, Windows e OsX (instalação, configuração, operação e manutenção), suite de aplicações do Microsoft Office (word, excell, powerpoint), Windows Server, active directory, ldap, programação básica em linux shell script e Windows cscript, configuração e manutenção de hardware computadores, notebooks e impressoras, arquitetura de computadores, diagnóstico e reparação de defeitos, conectividade de computadores e dispositivos à rede cabeada e sem fio, redes, protocolos TCP/IP, padrões de endereçamento IPV4, IPV6, protocolos SNMP, DHCP e DNS, padrões de cabeamento estruturado de dados, EIA/TIA 568, configuração de ativos de rede layers L2 e L3 (switch e roteador), padrões de rede sem fio (wifi/wlan) da família IEEE 802.11, configuração básica e utilização de ferramentas de monitoramento de rede (ZABBIX, Rancid, Libre NMS, NFSen).
Apostila UNICAMP SP 2022 Profissional Informática Helpdesk
