Termo de Troca e Devoluções

Na Domina Concursos, a satisfação do cliente é nossa prioridade máxima, pois acreditamos que uma experiência de compra positiva é fundamental para estabelecer uma relação de confiança e credibilidade com nossos consumidores. Por isso, nos esforçamos para garantir que todos os nossos produtos atendam às expectativas de qualidade e eficácia. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que o produto adquirido não atenda completamente às suas necessidades ou expectativas. Para esses casos, estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução simples, rápido e seguro, garantindo que você se sinta tranquilo e confiante ao realizar suas compras conosco. Consulte os termos e condições detalhados a seguir para entender melhor como proceder em caso de trocas ou devoluções.

Trocas:

As trocas podem ser solicitadas no prazo de até 7 dias corridos após a data do pedido. Para realizar a troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@dominaconcursos.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99695-9070.

Condições de Troca:

Troca por produto de mesmo valor: Será realizada sem custos adicionais.
Troca por produto de maior valor: Será realizada após análise e envio de um link de pagamento com a diferença de preço.
Troca por produto de menor valor: Um voucher será emitido com a diferença do valor para futuras compras em nosso site.
Após o prazo de 7 dias, não serão realizadas novas trocas.

Devoluções:

O cliente tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar a devolução do produto. A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@dominaconcursos.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99695-9070. Após a solicitação, a devolução será encaminhada ao setor responsável, que verificará o prazo para o estorno do valor pago.

Condições de Estorno:

Cartão de Crédito: O valor será estornado na próxima fatura do cartão, dependendo da operadora.
PIX: Após a análise do time responsável, a devolução será feita para a mesma conta que realizou o pagamento.
Observações:

Trocas e devoluções só serão aceitas se estiverem dentro do prazo estabelecido.
O estorno será realizado conforme as condições verificadas pelo setor responsável.
Este termo é válido para todos os produtos adquiridos através do site Domina Concursos.