Descrição
Apostila Concurso Operador Social
Prefeitura de Santos – SP 2026
Apostila Concurso Operador Social — Informações do Concurso
| Órgão: Prefeitura de Santos – SP 2026 |
| Vagas: 226 |
| Inscrições até: 20/08/2026 |
| Data da Prova: 27/09/2026 |
| Salário até: R$13.263,43 |
| Taxa: R$54,30 A R$92,00 |
| Banca: IBAM |
Conteúdo Programático — Operador Social
Conforme solicitado pelo Edital
Conhecimentos Gerais
Língua Portuguesa (Clique para expandir)
Leitura, compreensão e interpretação de textos; tema; finalidade; informações explícitas e implícitas; inferência; sentido de palavras e expressões no contexto; coesão; coerência; relações lógico-discursivas; conectivos; reescrita com manutenção de sentido.
Ortografia; acentuação; pontuação; classes de palavras em contexto; concordância; regência; crase; pronomes; colocação pronominal; tempos e modos verbais.
Norma-padrão; clareza; objetividade; adequação da linguagem, inclusive linguagem administrativa e institucional.
Raciocínio Lógico e Matemático (Clique para expandir)
Operações com números inteiros e racionais; frações; porcentagem; razão e proporção; regra de três simples; média aritmética; medidas e conversões usuais.
Perímetro e área de figuras planas usuais; leitura e interpretação de tabelas e gráficos; problemas envolvendo tempo; prazos; quantidades.
Proposições; conectivos; negação; sequências; padrões; organização de informações; resolução de problemas.
Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal e Serviço Público (Clique para expandir)
Lei Orgânica do Município de Santos, organização do Município, competências, Administração Pública.
Lei Municipal nº 4.623/1984, Estatuto dos Funcionários Públicos Municipais, provimento, direitos, deveres, responsabilidades, proibições, regime disciplinar.
Lei Complementar Municipal nº 1.253/2024, organização da Administração Direta e Indireta.
Lei nº 13.460/2017, direitos do usuário de serviços públicos, ouvidoria.
Lei nº 12.527/2011, transparência ativa e passiva, acesso à informação, proteção de informações pessoais.
Lei nº 13.709/2018, LGPD, conceitos básicos, bases de tratamento, dever de cuidado com dados pessoais no serviço público.
Lei nº 14.129/2021, governo digital, prestação de serviços por meios eletrônicos, noções.
Princípios e conduta do servidor público, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, atendimento ao público, sigilo funcional, zelo pelo patrimônio e pela documentação.
Políticas Públicas de Assistência Social, Suas, Eca e Atendimento Socioassistencial (Clique para expandir)
Constituição Federal, assistência social, proteção social.
Lei nº 8.742/1993, LOAS, princípios, diretrizes, organização e gestão, SUAS, proteção social básica e especial, serviços, benefícios, BPC, benefícios eventuais, participação e controle social, vigilância socioassistencial.
PNAS; NOB/SUAS; Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, CRAS, CREAS, Centro POP, acolhimento, PAIF, PAEFI, SCFV, abordagem social, busca ativa, acolhida, escuta qualificada, orientação, encaminhamento, registro de atendimentos, Prontuário SUAS.
Lei nº 8.069/1990, ECA, proteção integral, medidas de proteção, medidas socioeducativas em meio aberto, dever de comunicação de suspeita ou violação de direitos.
Lei nº 13.431/2017, sistema de garantia de direitos da criança e do adolescente vítima ou testemunha de violência, escuta protegida, prevenção da revitimização.
Lei nº 14.811/2024, prevenção e enfrentamento da violência contra criança e adolescente.
Lei nº 13.146/2015, atendimento, acessibilidade e inclusão da pessoa com deficiência.
Lei Municipal nº 4.398/2023, Política Municipal de Assistência Social e gestão do SUAS no Município.
Conhecimentos Específicos — Operador Social
Operador Social (Clique para expandir)
Serviços socioassistenciais; acolhida; abordagem social; orientação; acompanhamento; encaminhamento; visita domiciliar acompanhada; busca ativa; registros e relatórios; Prontuário SUAS; sigilo; proteção de dados; atendimento a crianças; adolescentes; adultos; idosos; pessoas com deficiência; medidas socioeducativas em meio aberto, noções; Plano Individual de Atendimento, noções; articulação em rede; comunicação; mediação de conflitos; conduta em situações de crise; segurança do trabalhador em atendimentos, visitas e abordagens.
